售后服部简介:

　　深圳市迈普光彩科技有限公司客户服务中心，全面（miàn）负（fù）责公司（sī）所（suǒ）有产品（pǐn）的售前、售中、售后服务。客户服务中心建立了完善的服务体系，并由一支强大的、训练有素的、技术过硬的服务团队。现我司客户服（fú）务（wù）中心由十几个技术精湛、经验丰富的技术支持工程师（shī）组成，全面负责全球的技术支（zhī）持工作。客户（hù）服务中心正在持续不断的改进服务水平与质量，最大程度的保证为客户提供坚强的物质保障。为及时高效地满足客户需求，公司已在国内设置了北京、上海、西安、深圳、南昌、武（wǔ）汉、长沙（shā）、郑州（zhōu）、沈阳、深圳等多（duō）个维修办事处，以保证在（zài）24小时内及时（shí）到（dào）达工程现场。

服（fú）务内（nèi）容:

(1)售前：产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定
(2)售（shòu）中：钢结构制（zhì）作指导、显示屏（píng）安装指导 、产品培训
(3)售后：产（chǎn）品故障保修服务、客户关（guān）怀回访服务（wù）、远程电话支持（chí）、客（kè）户投诉处理

售后服务公约:

(1)礼貌接待每一位（wèi）客（kè）户，耐心听（tīng）取用户意见，消除顾虑。
(2)服务人员（yuán）上门服务时应统一着工衣（yī）、戴工卡（kǎ）、工具包、文明施工。
(3)严禁向客户索取或收（shōu）受任何礼品酬（chóu）金。
(4)上门服务应注意不得损坏客户物品，服务完毕后要检查试用，清理与恢复现场。
(5)服务（wù）人员维（wéi）修工作（zuò）完成后要自检、严格（gé）把关，确保维修质量，在质量保（bǎo）修期内（nèi），对客户按正常操作及正（zhèng）常保养情况下（xià）出现的质量问题免费（fèi）返修。
(6)现场维修条（tiáo）件允许，可以给客户进行二次培训，以满足客户需求。
(7)服务结束后，客户在安装维修记录表单提出有关我司产品及（jí）工程师素质的相关评价（jià）与建议。

客户（hù）服务中心:

24小时服务联系电话：张工（gōng） 18806649928